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酒店行业:互联网将是酒店业发展的主要渠道
2011-07-29 10:34:50 作者: 爱博仁 来源:爱博人才网智库中心 0
    在当今的困难时期,旅游业供过于求,但2009年一季度排名前30个酒店品牌的在线预订量却同比显著增长6.3%(eTRAK)。

  在线预订量的增长是以GDS和电话预订渠道衰退为代价的,后两者的预订量目前已经许多年出现下降。

  以下是以最新的eTRAK基准报告、研究和来自PhoCusWright、ARC、HeBS各自调查得出的行业数据为基础,HeBS得出的一些研究结果:

  GDS渠道稳步衰退

  · 2009年一季度与2008年一季度比较,排名前30位的酒店品牌通过CRS实现的GDS酒店预订量下降了4.5%,占2009年一季度CRS预订总量的24.8%。(eTRAK)

  · 2008年全年,排名前30位的酒店品牌的GDS预订量比2007年下降了2.3%(eTRAK)。早在2006年,30强品牌通过GDS的CRS预订量占CRS总预订量的31.3%,2009年一季度,GDS的比例下降到24.8%。

  · 美国总体旅游市场中的旅行社份额,从2006年的41%下降到2009年的33%(PhoCusWright)。

  · 美国旅行社所在的地点以每年4%的平均速度减少,而他们的数量则从1995年的35000多家,减少至2009年1月的不足17500家(ARC, HeBS)。

  语音(电话)预订渠道的贡献率正在下降:

  · 排名前30的酒店品牌通过电话渠道实现的CRS预订量,在2009年一季度同比减少了1.9%,占CRS总预订量的24.1%(eTRAK)。

  · 2008年全年与2007年相比,电话预订量减少了2.8%(eTRAK)。

  · 电话预订渠道的预订量已经连续第六年出现下降(HeBS)。早在2006年,30强酒店品牌的电话预订量在CRS总预订量中占31.3%。2009年一季度,电话预订量的比例下降至24.1%。

  线下向线上渠道的转变是永久趋势:

  · 2009年一季度,30强酒店品牌的CRS总预订量中,有51.1%来自在线渠道,同比增长6.3%(eTRAK)。

  · 今年,美国将有60%的休闲旅游和40%的商务旅游从线上预订(PhoCusWright)。

  · 2009年,45%的酒店订单将在网上实现(直接加间接在线渠道)(HeBS)。

  直接vs间接的在线预订渠道态势紧随经济形势:

  在目前典型的经济形势下,每个人都会货比三家,酒店经营商也更容易接受折扣并与OTA合作,因此在2009年一季度,我们发现直接在线预订渠道正向间接在线渠道发生轻微转变:

  · 2009年一季度,74%的在线订单来自直接在线渠道(即主要酒店品牌自身网站),而26%来自间接在线渠道(在线旅行社)(eTRAK)。

  · 与2008年一季度比较,OTA的贡献率有轻微上升——当时,76.8%的在线订单来自直接在线渠道,而23.2%来自OTA。

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